ERASAZ

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

 

Son güncelleme: 9 Ağustos 2026

 

1. VERİ SORUMLUSU

 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

 

Ticari unvan: ERAS MÜZİK ALETLERİ

Vergi dairesi: Şahinbey

Vergi numarası: 0850058939

Adres: Akyol Mah. Tufan Hamam Sk. No: 2 B/A, Şahinbey / Gaziantep / Türkiye

Telefon: +90 530 039 03 09

E-posta: erasazbaglama@gmail.com

İnternet sitesi: www.erasaz.com

 

Bu metin; www.erasaz.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, dijital içerik veya hizmet satın alan ve ERASAZ ile iletişim kuran kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.

 

2. İŞLENEBİLEN KİŞİSEL VERİLER

 

ERASAZ ile ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

 

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı ve fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik veya vergi bilgileri.

• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürün veya hizmetler, sepet, teslimat, iptal, iade, değişim, garanti, bakım ve destek kayıtları.

• Finans ve ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem tutarı, taksit bilgisi, ödeme durumu, fatura ve iade kayıtları. Kart bilgilerinin tamamı ve güvenlik kodu ERAS MÜZİK ALETLERİ tarafından saklanmaz; kartlı ödeme işlemleri iyzico ve ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından yürütülür.

• Üyelik ve dijital erişim bilgileri: Hesap bilgileri, üyelik durumu, dijital içeriğe erişim ve kullanım kayıtları.

• İletişim kayıtları: E-posta, telefon, iletişim formu, WhatsApp veya diğer destek kanalları üzerinden iletilen talep, şikâyet ve yazışmalar.

• İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, tarih ve saat, cihaz, tarayıcı, işletim sistemi, oturum, hata, güvenlik ve site kullanım kayıtları.

• Pazarlama tercihleri: Bülten, kampanya ve ticari elektronik ileti izin veya ret kayıtları.

• Çerez ve analiz bilgileri: Zorunlu çerezler ile tercih verilmesi hâlinde performans, analiz, kişiselleştirme ve reklam çerezlerinden elde edilen bilgiler.

• Görsel veya işitsel içerikler: Kullanıcının ürün, hasar, bakım, özel üretim veya destek talebi kapsamında kendi isteğiyle gönderdiği fotoğraf, video ve ses kayıtları.

 

ERASAZ, faaliyetleri için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri talep etmez. Destek talebi sırasında gereksiz kimlik belgesi, sağlık bilgisi veya başka bir özel nitelikli kişisel veri göndermemenizi rica ederiz.

 

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

 

Kişisel verileriniz;

 

• internet sitesi, üyelik, sipariş ve ödeme formları,

• çerezler ve benzeri internet teknolojileri,

• e-posta, telefon, iletişim formu ve müşteri destek kanalları,

• fiziksel mağaza veya satış sonrası hizmet süreçleri,

• iyzico, bankalar, taşıyıcılar ve siparişin yerine getirilmesinde görev alan hizmet sağlayıcılar

 

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

 

4. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER

 

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 5’inci maddesinde yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

 

• Üyelik, sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, dijital erişim, iade, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.

• Vergi, muhasebe, fatura, tüketici mevzuatı, elektronik ticaret ve yetkili kurum taleplerinin yerine getirilmesi: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.

• Dolandırıcılık, yetkisiz işlem, kötüye kullanım ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi: ERAS MÜZİK ALETLERİ’nin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaati.

• Talep, şikâyet, uyuşmazlık, iade, garanti ve hukuki süreçlerin yönetilmesi: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.

• Site performansının ölçülmesi, hizmetlerin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi: Gerekli olduğu ölçüde meşru menfaat veya mevzuatın gerektirdiği hâllerde açık rıza.

• Bülten, kampanya, yeniden pazarlama ve kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri: İlgili kişinin açık rızası ve ticari elektronik ileti tercihi.

 

Açık rızaya dayalı işlemlerde rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez. Siparişin kurulması ve yerine getirilmesi için zorunlu kişisel verilerin işlenmesi ayrıca açık rızaya bağlı değildir.

 

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

 

Kişisel verileriniz, yalnız gerekli olduğu ölçüde ve işleme amacıyla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

 

• Site barındırma, e-ticaret, üyelik, veri depolama, teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,

• iyzico, bankalar ve diğer yetkili ödeme kuruluşları,

• siparişin teslimini gerçekleştiren taşıyıcı, kargo, posta, gümrük ve lojistik hizmeti sağlayıcıları,

• muhasebe, e-fatura, mali müşavirlik ve benzeri hizmet sağlayıcıları,

• garanti, bakım veya onarım gerektiğinde üretici, ithalatçı, distribütör ve yetkili servisler,

• hukuki, mali ve teknik danışmanlar,

• kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri,

• açık rıza verilmesi hâlinde analiz, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları.

 

Kişisel verileriniz satılmaz veya üçüncü kişilere kendi bağımsız pazarlama faaliyetlerinde kullanmaları için verilmez.

 

6. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

 

www.erasaz.com, Wix altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Site barındırma, bulut depolama, güvenlik, teknik destek, analiz veya iletişim hizmetlerinin küresel altyapılar üzerinden sunulması nedeniyle bazı kişisel veriler yurt dışında bulunan sunuculara veya hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

 

Yurt dışına veri aktarımı; KVKK’nın 9’uncu maddesi uyarınca yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme veya kanunda düzenlenen diğer geçerli aktarım mekanizmalarından birine dayanılarak gerçekleştirilir. Açık rızanın hukuken gerekli olduğu durumlarda aktarım öncesinde ayrıca açık rıza alınır.

 

Bu aydınlatma metninin okunması, tek başına yurt dışına veri aktarımına verilmiş açık rıza olarak yorumlanmaz.

 

7. ÇEREZLER

 

İnternet sitesinin çalışması, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve izin verilmesi hâlinde analiz veya reklam faaliyetlerinin yürütülmesi için çerezler kullanılabilir.

 

Zorunlu çerezler sitenin ve ödeme sürecinin çalışması için gereklidir. Analiz, kişiselleştirme ve reklam çerezleri ise mevzuatın gerektirdiği ölçüde ziyaretçinin tercihine bağlı olarak kullanılır. Çerez türleri, sağlayıcıları, amaçları ve saklama süreleri Çerez Politikası’nda ayrıca açıklanır. Ziyaretçiler çerez tercihlerini site üzerindeki çerez panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir.

 

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE SİLİNMESİ

 

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı veya saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

 

• Sipariş, ödeme, fatura, muhasebe ve ticari işlem kayıtları, uygulanabilir mevzuat uyarınca genel olarak 10 yıla kadar saklanabilir.

• Üyelik ve dijital erişim kayıtları, üyelik veya hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve sonrasında hukuki talepler için gerekli süre boyunca saklanabilir.

• Müşteri destek, iade, garanti ve uyuşmazlık kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.

• Pazarlama izin ve ret kayıtları, tercih geri çekilene kadar ve izin veya ret işleminin ispatı için gerekli yasal süre boyunca saklanabilir.

• Çerezler, Çerez Politikası’nda belirtilen sürelerle sınırlı olarak saklanır.

 

İşleme sebebi ortadan kalktığında kişisel veriler, yasal yükümlülükler saklı kalmak üzere silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

 

9. VERİ GÜVENLİĞİ

 

ERAS MÜZİK ALETLERİ; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler alır. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak biçimde risksiz olduğu garanti edilemez.

 

Hesabınızın şifresini gizli tutmak ve size ait olmayan cihazlarda oturumu kapatmak sizin sorumluluğunuzdadır. Şüpheli bir işlem fark etmeniz hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

10. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

 

KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak:

 

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,

• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

 

haklarına sahipsiniz.

 

11. BAŞVURU YÖNTEMİ

 

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi ve talebinizi belirten imzalı bir başvuruyla yukarıdaki adrese elden, noter veya iadeli taahhütlü posta yoluyla gönderebilir ya da daha önce ERAS MÜZİK ALETLERİ’ne bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden erasazbaglama@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

 

Başvuruda ad ve soyadı, başvuru yazılıysa imza, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport ya da kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa bildirim e-posta adresi ve talep konusu bulunmalıdır. Kimlik doğrulamak için yalnız gerekli bilgiler istenir.

 

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.

 

12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

 

İnternet sitesi doğrudan çocuklara yönelik değildir. Fiil ehliyetine sahip olmayan kişiler tarafından yapılacak alışveriş ve üyelik işlemleri yasal temsilci gözetiminde gerçekleştirilmelidir. Bir çocuğa ait kişisel verinin yetkisiz biçimde paylaşıldığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

13. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

 

İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları ERAS MÜZİK ALETLERİ’nin kontrolünde değildir. Bağlantıyı takip etmeden önce ilgili üçüncü tarafın gizlilik metnini incelemeniz önerilir.

 

14. METİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

 

Bu metin; mevzuat, site altyapısı veya veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin www.erasaz.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kişisel verilerin işlenmesini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun yöntemlerle ayrıca duyurulur.

 

15. İLETİŞİM

 

Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili soru veya talepleriniz için:

 

ERAS MÜZİK ALETLERİ

Akyol Mah. Tufan Hamam Sk. No: 2 B/A, Şahinbey / Gaziantep / Türkiye

Telefon: +90 530 039 03 09

E-posta: erasazbaglama@gmail.com